Город: Пятигорск
ул. Ермолова, 14В
пн-вс: 8:00-18:00
Бесплатно по РФ
8 (800) 333-44-92

Возврат товара

Для того что бы обратиться с заявлением на возрат вам необходимо скачать, заполнить и выслать Бланк Возврата по адресу электронной почты zakaz@tortmaster.club, при согалсовании возврата вам также необходимо будет вложить Бланк возврата в отправление: 

Заявление на возврат (Скачать)

______________________

Обязательно ознакомьтесь с правилами возврата/замены товара, а также с перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену:

1. Согласно Постановлениям правительства от 20.10.1998 №1222 и от 06.02.2002 №81 к числу товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации относятся изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

2. Потребитель (приобретающий товар для личных нужд) вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Товар, приобретенный для дальнейшего использования в предпринимательской деятельности и соответствующий заявке обмену, не подлежит.

3. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности воспользоваться своим правом на обмен.

4. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По Договору потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

5. Отправляйте возврат с бланком и товарной накладной, через туже транспортную компанию, через которую получали доставку на следующий адрес:

Ставропольский край, г. Пятигорск, до склада выбранной транспортной компании

6. Обязательно продублируйте это заявление на электронную почту zakaz@tortmaster.club и дополнительно отправьте трек-номер транспортной компании.